1、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
2、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
3、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
4、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
6、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。
7、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
8、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
9、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
