管理是企业的永恒主题。集团坚持眼睛向内、做好内质文章，一手抓精细管理，一手抓科技创新，不断提升企业效益。
1、推进企业标准化建设。建立同行对标，按照“省内领先”目标，以安全、质量、服务为重点，持续改进管理，现代化水厂和现代化营业所创建走在全省前列;推广安标化创建，在供排水主业单位全面开展安全标准化企业创建;加强应急预案管理，出台《大口径供排水管道爆管应急处置预案》，开展不预先通知演练，取得较好效果;推行全面预算管理，从组建机构、出台制度、设计表单、引入系统、落实考核等，形成一整套流程机制，加强预算审核与定期分析，更加科学规范，财务监督管控水平显著提升。
2、精细管理提升效益。加强精细管理，开展精细化管理示范班组培育试点，出台固定资产管理制度，运用二维码技术创新资产管理;引入工程项目管理系统，依靠科技手段加强项目管理，规范施工现场管理，改进工程建设与财务资金管理协同模式。努力挖潜增效，盘活资产、整合资源、增收节支，滨海水务高层配套建设费、污水处理费厂网结算价格取得批复，中环污泥处置价格上调20元/吨，企业经营状况明显改善。强化资金管理，争取政策、合理调配，优化债务结构，争取中央预算内专项资金1500万元，确保集团正常生产经营和工程建设的资金需求。
3、运用科技提升质量。水质是集团集科技、管理与责任于一体的综合性指标。通过高效的投入、现代信息化手段和技术创新持续提升水质，出厂水和管网水综合合格率保持100%。深化水质研究，通过自主研究与校企合作相结合，在省内率先启动供水管网生物稳定性研究，开展原水预处理及深度处理工艺中试研究，1项课题列入国家自然科学基金项目，7项获省市级立项。优化质量控制，运用新技术、新设备，抓好制水工艺关键指标控制，出水浊度和主要消毒副产物远低于国家标准;攻克国内供水主干管冲洗排放技术难题，将冲洗供水干管、住宅小区和管网末梢作为一项经常性措施，管网沉积得到较好控制。完善监管体系，优化水源、出厂、管网全流程在线实时监测体系，成为省内首家可以24小时持续、正确监控并评价各流程水质的监测系统有效提高了对水质污染突发事件的预警预报及快速反应能力。
(四)开拓市场、转型升级，进一步加快副业发展。
面对严峻复杂的宏观环境和异常激烈的市场竞争，集团充分发挥水务品牌优势与行业影响力，深化改革、完善措施，积极引导和鼓励相关产业加快转型升级，促进多元发展，成为企业一大特色亮点。
1、工程公司加快道桥工程开拓步伐，全年相继建成滨海新城世纪大道、越兴北路北段新建工程Ⅰ标和镜湖新区越西路北延伸段BT工程(二环北路至凤林路)，道桥施工能力大幅提升，成为拓展市场、转型发展的一大亮点;同时，加快周边省区市场布局，依靠科技，挖掘潜力，参与主编的部级行业标准《城镇供水管网抢修技术规程》通过审查，上报建设部批准发布。
2、水贸公司大力实施“设备总包”转型战略，以排水、污水、乡镇水厂为重点，参与市场竞争，中标金额占全年业务66%，其中联水公司中标金额超过1200万元;深挖潜力，以点带面，稳固台州、宁波、江苏等传统市场，通过扩建厂房、增加注册资本、加大科技投入，推进产品规模、技术与形象升级，复合管全年实现产值3022万元，为历年最好成绩。
3、国际物流发挥政策优势，加强宣传推广，完善出口拼箱服务功能，做大做强提还箱业务，开拓属地报关业务，公共物流平台功能得到有效提升。全年出口拼箱量和集装箱业务总量均有大幅度增长，分别增长14.5%和45%，属地报关箱量同比增长5%。
4、信息管网加强调研，主动沟通，争取到政府性新建住宅小区信息管网设施和滨海新城广电基础设施集约化建设政策支持;同时，内抓管理、改善服务、保证质量，扎实推进31省道北延、二环北路等道路信息管网集约化项目和鉴湖、鹅境和马山等地块保障房安居工程通信基础设施项目建设。
(五)顾全大局、履行责任，进一步提升集团对外形象。
作为全国文明单位，集团从行业特性出发，坚持企业发展宗旨，不断提升行风服务水平，在全市行风评议活动中名列53个参评部门第三位，比上年度上升8位，被授予“20xx年度企业评部门、群众评行风优胜单位”和“行风建设成效显著奖”。
1、破解供水行风难题。发扬为政府分忧、为百姓解难的风格，投资1000多万元，建设鉴湖镇南部山区秦望村饮水工程，1250多户村民从中受益，实现市区小舜江水饮用全覆盖;按照“规范新建的`、控制在建的、逐步改造已建的”方针，主动参与高层二次供水接收管理，特别是顾全大局，着眼长远，完成市区首个旧高层(贝斯特广场)直供水改造，使140户住户告别原先供水水质差、供水不稳问题，为今后推进同类型改造积累经验、树立样板。
2、推进城市水环境治理。按照市里节能减排的总体要求，加强调研、确定重点，牵头编制越城区、柯桥区污水分质提标和集中预处理技术方案，为党委政府决策作好参谋;组织开展市区内河排水管道污水收集研究及试点调研，积极参与7个老小区雨污分流改造工程和“六小行业”污水整治;运用政策、经济、科技等手段，持续抓好进管污水“双控”工作，全年总管COD平均浓度降到793mg/L，实现年初预定目标。
3、深化供排水便民服务。重点在软硬件结合、提升服务质量和效率上下功夫，不断推出供水“20分钟服务圈”、供水压力优化、“截污小区回头看”等优质服务新举措;进一步深化改革，推进和完善“首问制”、“限时制”、“反馈制”，减少办事环节，提高办事效率，市自来水公司在市级部门117个重点岗位民主评议中，位列公共服务类岗位第二名，被授予“群众满意机关科室”，水务呼叫中心被授予“行风建设示范窗口”。
4、主动承担社会责任。结合行政区划调整，接收孙端、富盛、陶堰三镇供排水管理;根据市里工业污泥处置监管要求，服从大局，克服困难，在中环满负荷运行的情况下，处置偷倒污泥2万吨，为改善生态环境、建设“美丽绍兴”作出了贡献。同时，在自身防火形势异常严峻情况下，两次派出精干力量参与邻近区(县)森林火灾救援，得到市政府褒奖。强台风“菲特”后，组织专业抢修队赶赴余姚灾区修复水毁水厂，被推荐为省级抗击“菲特”台风优秀志愿服务集体。
(六)以虚促实、提升素质，持续提升企业党建推动力。
围绕建设学习型、服务型、创新型基层党组织目标，集团严格落实党建工作责任制，发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，企业文化建设深入推进，集团党委书记、董事长周克文同志被授予浙江省企业文化建设突出贡献人物。
1、开展主题教育活动。扎实开展深化全国文明单位创建活动、加快社会责任型企业建设、“中国梦”等主题教育活动，承办全市道德讲堂总堂首期活动，开展“如何当好一名领导干部”读书交流，引导干部员工尽孝、尽心、尽力、尽职，忠诚于水务、发挥聪明才智、激发工作热情，集团上下“相互竞争、互相学习、争先赶超”氛围日益浓厚。
2、提高干部员工素质。按照“人才是企业核心竞争力”的理念，正确处理好抓人与促事、抓事与育人的关系，创新培训载体，组建集团培训中心，开设土木工程道桥本科班，采用“请进来”与“走出去”相结合，不断提高干部员工综合素质，全年开展培训250多次、3200余人次，集团第二次入选“绍兴市企业人才工作示范点”。
3、关心关爱员工生活。加强后勤服务，组建水联环境公司，围绕提高员工生活质量、改善食堂就餐做了大量工作。丰富员工生活，摄影、登山等文体社团活动日趋常态化，举办职工演讲比赛、爱国歌曲大合唱、青年联谊活动，集团合唱队荣获全省首届职工文化艺术节企业之歌金奖。解决后顾之忧，发挥“三个基金”作用，全年帮扶因大病、重病和意外事故而陷入困境的职工达12人次，其中最高达5万元;完善人才公寓租赁制度，及时解决了17名外地青年员工和困难职工家庭住房难题。
4、加强党风廉政建设。认真落实党风廉政责任制，严格执行中央“八项规定”，扎实开展厉行节约、反对浪费专项整治活动，密切干群关系。深刻吸取廉政事件教训，从立规矩、明责任、重教育、求实效等方面入手，出台干部个人事项报告、财会管理、公务接待、内部审计管理等八方面配套制度，加强制度落实、管好制度笼子，抓好廉政文化示范点建设，进一步发挥“纪检监察+内部审计”机构特色，强化审计结果应用。
