实施管理心得体会一
“主人翁精神”是中国社会的主流精神,受主人翁精神的激励,中国曾英雄辈出,王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传祥、张秉贵……他们无私奉献,不计得失,任劳任怨,为新中国的建设做出了杰出的贡献。他们的精神带动了整个中国社会的发展,新中国就是在这种精神的激励下讯速发展。他们的精神凝聚了时代的音符,鼓舞了一代又一代中国人。
现在的企业要茁壮发展,同样需要"主人翁精神",员工具有这样的精神将会带给企业无限的后盾力量。我们物业公司根据小区管理及发展的实际需要,以保障业户的利益为出发点而制定,凭借专业化、高标准、优质的服务,让业主能充分使用所购置之物业,从而使物业达到保值、增值的目的。
我们讲主人翁精神,主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私奉献等文化要素,强调顾全大局,以集体利益为重。
而我们物业客服部同样具有主人翁精神--敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、积极、专业和创新。
以下就是我们主人翁精神的一些事例:
在准备业主收楼前的时期,我们物业客服部所有工作人员加班加点,不怕苦不怕累,团结一致去做好收楼前的准备工作。特别是交接钥匙,总监和主管连夜核对每户钥匙,对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神,是我们部门的精髓所在。
收楼期间,我们部门的所有人员团结一致,细分工作的程序,以优质的服务意识和严谨的工作态度去迎接业主前来收楼。特别是物业总监和主管运用专业知识和敬业拼搏的工作态度,来解决业主提出的疑难问题,让业主得到满意的回复;同时也得到业主的支持和认可。这就是我们物业服务行业所需要的专业。
业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打电话到客服中心前台咨询,前台客服助理及业主之所急,以最快的速度回复业主的咨询,直到业主满意为止。这是我们前台客服助理工作人员的主人翁精神--优质、专业、积极、无微不至。
记得有一次,业主过来客服中心办理装修手续时,需要借用梯子使用2个小时。客服中心的工作人员马上向工程部借梯子给业主。当业主向我们微笑地说"谢谢"时,这是对我们工作的认可,同时也突出我们主人翁的精神。
然而,我们部门的物业助理同样具有主人翁的精神。她们在业主还没有发现楼宇某些地方需要整改时,已经即时向工程部发出整改维修单,让业主感受到专业化和对工作的积极性。并且,业主在发现需要整改本单元相关位置时,物业助理及时发出整改维修单给工程部相关负责人员,并且做好跟踪和记录,及时把问题处理好,反馈给业主,得到业主的一致好评。
总而言之,在公司加速发展的重要时期,我们应牢固主人翁的精神,扎根岗位,勤奋学习,不懈努力,不断深化公司核心思想,为实现公司战略目标而贡献自己的一份力量!
实施管理心得体会二
在平时的管理工作中,我认为园长深入一线进行精细化的管理十分重要。只有坚持精细化的管理,才能不断提高工作质量。下面,谈谈我们的做法和体会。
一、锻炼活动。
幼儿园每天必须保证幼儿一小时的户外体育锻炼,因此,我们十分重视这一工作。特别是幼儿的韵律活动,每学期我们都认真选择音乐进行创编。我们采用的集体-讨论-修改-确定的方法。首先由年级组长挑选音乐,由我们园长室听审,符合要求后再由年级组长和教师一起创编动作,再由园长室观看,我们及时提出意见和建议,年级组再进行修改,最后确定教给幼儿。经过讨论修改,保证了我们韵律操的质量。同时对每天的晨锻,我们行政人员每天参与检查,确保了整个活动的有序和有效。
二、教学活动。
为了提高教学质量,我们加强对教师的指导。经常开展随堂听课、评课活动,目的是发现问题及时给予意见和建议。对于各类开放活动,我们也做到全面了解和指导,如家长开放活动,我们要求教师将准备好的活动设计交于园长室,对于每个活动我们都认真思考并提出合理的意见和建议,通过我们的把关,家长开放活动的质量也不断提高。对于一些教研课,我们更是加强对教师的指导,特别是对青年教师,我们手把手的教,不厌其凡的指导也使我们教师的教学水平不断提高。
三、环境创设。
环境创设也是幼儿园的一项重要工作,创设良好的游戏环境对幼儿的成长很重要。我们幼儿园之所以能形成环境创设的特色,一方面是老师的心灵手巧,同时与我们在观念上对老师的引导,在内容上给老师的指导是分不开的。如:创设春天主题的环境时,我首先围绕创设出有特色的春天游戏环境进行认真的思考,然后再给教师建议。如:大一班以春竹为主、中二班以花为主、小三班以动物为主、中三班以民间特色的春天为主,在这样的思路下,经过教师的灵巧双手,一个充满童趣,富有特色、丰富内容的游戏环境就形成了。
总之,作为幼儿园的管理者,不应该是高高在上的,而应该是一个精通业务的全面手,并能真正投入到实际工作去研究、去思考,给予教师观念上和业务上切实的引导和指导,这样才能实现高效的办园质量。
实施管理心得体会三
这段时间跟绩效薪酬组学习了薪酬管理方面的一些知识,感觉自己对薪酬有了一些初步的了解并认识到薪酬对整个人力资源管理工作中的重要性。公司中的很多方针和政策都可以在薪酬中体现出来。薪酬体现的是公司价值的一个分配取向,它是激发员工潜能的最有效的措施,保证公司提供员工内在动力源源不断地提供。
此次学习的方式有两种,一是公司薪酬制度自学,二是向薪酬主管学习薪酬管理工作,了解了我司薪酬模块的一些日常工内容和定薪的一些依据。
由于学习条件的限制,在薪酬学习这一模块,只能学习到薪酬模块一些基本的知识。以下是我在薪酬管理学习中的一些心得体会:
首先,薪酬制度必须与组织相协调匹配。单从理论而言,薪酬管理有很多通性,如薪酬策略、薪酬体系、薪酬结构等。但涉及到组织,则是千差万别的,需要根据组织的实际情况来制订相应的薪酬制度,并不存在某一种薪酬制度是完美的。我司的付薪理念是实行以岗定薪,岗变薪变,以岗位价值为基础,倡导工作业绩、公司忠诚度为导向的薪酬理念。付薪理念一直贯穿我司整个薪酬的管理过程,也体现我司基本的核心价值观。地区在修订总部的薪酬方案时必须始终坚持公司的付薪理念,在总体薪酬方针不变的情况下,根据地区的实际情况,做适当的调整和修正。这样才能使薪酬成为推动公司价值理念推广的有效工具。
其次,薪酬的日常管理需规范性、有序性、条理性、及时性。在劳动密集型企业,员工最关注的问题便是薪酬。薪酬若出现发放不及时,发放不准确都将会引起员工的不满,从而降低员工工作的积极性。所以,薪酬的管理工作必须保证时效性。基础数据的收集、整理与核查都必须在相应的时间节点完成。在薪酬的发放过程中,如若出现错误,必须及时进行更正,多退少补,保证工资的准确性。在日常的薪酬管理工作中,如果能够保证工资的规范性、有序性和及时性,所有薪酬工作都能够在相应的时间节点完成的话,工资发放的出错率就会大大降低。 最后,薪酬应该成为反应公司经营状况的晴雨表与推动公司经营管理的重要工具。薪酬管理不应该只是计算工资这样简单的常规性操作,应该发挥其其它的一些衍生作用。
特别是在我们的服务性行业,工资更应该和经营联系起来。比如人工成本分析、绩效分析、项目性费用分析等都可以从侧面反映出我们在经营层面上存在的不足。在薪酬的日常管理过程中,我们可以通过薪酬的调整来促进绩效指标的改善并发现经营管理中存在的问题,然后通过相应的调整来进行风险的防范。
薪酬的学习不是一蹴而就的,这需要不断地学习和实操演练才能够融会贯通。我们应该在不断的学习和探索中发现薪酬制度中存在的漏洞并完善它,才能找出一个符合我们经营发展相符的薪酬管理体系。
实施管理心得体会四
在台湾,有这样一所学校,他将自主管理做到了极致。这所学校没有保洁工,没有维修工,没有保安,没有公寓管理员,没有食堂厨师,一切必要工种都由学生自己去做。学校没有保洁工,但是校园窗明几净,绿意盎然;因为学生承包了校园每一个角落的卫生保洁,人人都是保洁工。学校没有维修工,如果走廊上有一个灯泡坏了,马上就会有学生自觉掏钱,买个灯泡安装上;窗户玻璃破了,马上就会有学生自愿掏钱买一块玻璃换上。学校甚至连班主任都没有,因为这所学校实行学长制,高三学生带高一学生。这所学校是一个高度文明,高度自觉的道德社会,任何人在校园里乱扔垃圾,不关水龙头,抄袭作业,都将被视为道德事故,就可能被学校以道德问题为由开除。这所学校从来不布置寒暑假作业,但是没有一个学生考不上大学。由于这所学校学生素质极高,毕业生几乎没有次品,以至于他的毕业生成为台湾各大公司招聘时竟相争抢的对象。有许多公司在报上登的招聘广告甚至注明只招这个学校的毕业生。这个学校就是以自主管理名闻天下的台湾忠信高级工商学校。
管理的最终目的是学习。自主管理是为了培养学生的自主能力,树立自主学习的意识,提高自我学习的能力,促进学生养成自主学习的习惯。
实施管理心得体会五
日前,由中宣部、应急管理部共同主办,中央广播电视总台承办的“最美应急管理工作者”先进人物发布仪式在京录制,青年歌唱家刘媛媛受邀演唱《你的爱无处不在》,用歌声表达对最美应急人最真挚的敬意和祝福。
本次发布仪式是中宣部年度重点宣传工作“最美人物发布仪式”的其中一项,发布了自应急管理部成立一年来的8位优秀个人和3个先进集体。刘媛媛用这首《你的爱无处不在》来歌唱我们的“逆行英雄”,唯美深情的旋律和饱含情感的歌词,让每一个人都心怀暖阳,情意绵绵。
作为北京消防形象大使,刘媛媛一直心系消防战士,关注着消防事业,多年来不仅用音乐表达着自己的感激和崇敬之情,也用实际行动以身作则,积极参与消防安全活动,深入灾区一线,看望和慰问消防官兵们。她曾来到因暴雨而垮塌中断的成都通往汶川的“生命线”213国道映秀廊桥段抢修现场,为紧张施工的工人及消防官兵们送去了解暑药、矿泉水等慰问品,也参与拍摄过大型消防公益宣传片,呼吁人们要加强对消防安全的认识,还曾到访过北京奥林匹克公园消防中队,给那里的消防战士庆生。
刘媛媛表示:“消防员,是这个世界上与我们关系最为紧密的危险职业之一,在危险时刻,他们总能挺身而出,守护着我们的安宁。‘最美应急人’理应得到我们每个人的敬重和热爱!”
实施管理心得体会六
批评是教师对学生进行教育的手段之一,作为一名教师,会经常面对犯错误的学生,当批评成为必须采取的手段时,教师仍需谨言慎行,现在,学生绝大多数是独生子女,他们中普遍存在娇气,承受力差等特点,因此,批评作为慎之又慎运用的教育方法。
教师首先要明确批评所达到的目的。在批评学生时,要针对学生的某一种错误而进行,而不同的错误与不同的学生,其批评所要达到的目的是不同的。而不变的目的是让学生知道为什么错,避免以后犯同样的错误。学生所犯的错误往往是缺少考虑,冲动或者偷懒等原因导致,教师帮助学生分析错误的原因很重要。
其次,教师先调整好自己的情绪。个人的良好情绪是有利于批评的进行,所以批评前要先调整好心情心态,控制好情绪,稳定好自己的心情,去营造心平气和的心境。只有心平气和才能收到良好的效果。
再次,批评前要营造一个和谐的、温馨的环境。尽量不在大众场合批评学生,在安静的环境和学生单独谈心,维护学生自尊。教师拥有了批评的技巧,艺术,才使批评达到育人的目的。我经常运用的方法是给批评加进色彩,这是一种有效的方法,能使学生不再畏惧批评,坦然接受批评。学生是成长的树,加进色彩的批评就成了释放麻醉剂的利刃,既削去歪枝斜杈又能呵护其心灵,维护其自尊。具体说明如下:
一、加入红色的爱
红色是温暖人心的色彩,爱是教育永恒的主题。尤其是犯错的学生,更需要老师的关爱,这些学生往往爱冲动,自制力差。可是无论犯多大错误的学生也渴望得到老师的理解与爱,因此,教师面对他们可以疾言厉色,但必须以爱为基础的。如果爱心缺失,批评的行为就会缺位。教师必须善于控制自己的情绪,牢记失控的言行是放任情绪导致的。实际上,很多犯错误的学生心里是担心的,恐惧的,甚至有的诚惶诚恐。此时,单一的严厉的批评容易激起他更大的担心,恐惧,甚至是对抗,逆反。研究发现:在严厉的批评面前,教师和学生心里总会有不愉快,不情愿,大多数学生不能坦然面对。所以,懂得在批评中注入爱心的教师,她的语言一定是气而不怒,眼神一定是怨而不恨,几句由衷的话就会缩短师生的距离,如:孩子,我理解你,但是暂时不能原谅你的行为,过失。又如:孩子,在错误之前,你一定犹豫过,是你的弱点促使你犯错……教师只有把批评看做是和学生的另一种交流,才有批评的效果。在加入爱的批评面前,学生的心会趋于平静,头脑会渐渐冷静。为其改正错误打下基础。
二、加入蓝色的公正
蓝色容易让人想到大海,蓝天,让人心情豁然敞亮的色彩。公正是高尚师德的表现,是赢得学生尊重的重要因素。公正体现在调查分析贴近事实,不偏袒无偏见。公正还体现在就事论事,切忌翻旧账,早已解决的问题不再提及,避免让学生产生这样的心理:老师从未原谅我的过错。再努力也改变不了自己在老师心里的印象。甚至产生破罐破摔的想法。毕竟,犯错的学生有许多的优点,长处。不要因他一时的错而全盘否定,这才是公正。公正的教师会赢得学生的心,他会真正思考自己的错误。
三、加入黄色的剖析
黄色代表警示,是引起重视的色彩。剖析错误是批评的重要内容,是育人的重要环节。任何人在犯了错误后,总是找出种种理由说自己是正确的,因而很难接受批评。同样,学生也不容易认识到自己的错误。美国心理学家卡耐基说:“听到别人对我们的某些长处表示赞赏后,再听到批评,心里往往好受得多”所以,在中肯的分析中对其优点的赞扬是必要的。如:孩子,你一直善于动脑思考,有没有更好的办法解决问题呢?什么想法或弱点使你一个好孩子没能管住自己?在剖析中教会学生理智地分析问题,克制自己的情绪,克服自身深的弱点,提高他们的对错误的思想认识。
四、加入绿色的幽默
绿色是赏心悦目的色彩,具有批评艺术的教师一定是不失幽默的,幽默是教育智慧的体现也是爱心的体现。学生在黑板上写了一行字,歪了,一边高,一边低,满以为你会说让他注意,以后把字写得平直点,而你告诉大家说这个同学在描述一句诗:“一行白鹭上青天……”或者说:这些字在玩翘翘板呢!这一幽默式的批评更能给他们留下深刻印象。
批评加入色彩,其实加入的是教师对受教育的一个个鲜活生命的尊重,影响,加入色彩的批评能使学生因错而反思,因错而成长,因错而感恩,感恩教师的良苦用心,感恩教师的高尚情怀。